Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment LEMAVICO collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles des personnes qui consultent son site, créent un compte, passent une commande, contactent le service client ou utilisent les fonctionnalités proposées.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres dispositions applicables en France et dans l’Union européenne.

Responsable du traitement : DONNIE WOOLDRIDGE.

1. Données personnelles collectées

Les données collectées dépendent de votre utilisation du site et des services proposés. Elles peuvent notamment comprendre :

  • Données d’identification : nom et prénom.

  • Coordonnées et adresses : adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Données relatives aux commandes : détails des commandes, historique des achats et informations nécessaires à leur suivi.

  • Échanges avec le service client : demandes de renseignements, communications et dossiers liés au service après-vente.

  • Informations relatives aux paiements : statut du paiement et données nécessaires au suivi de la transaction. Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés.

  • Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, système d’exploitation, heure d’accès, pages consultées, langue sélectionnée, journaux techniques et autres données nécessaires au fonctionnement du site.

Lorsque certaines informations sont nécessaires au traitement d’une commande, à la livraison ou à la fourniture d’un service, leur absence peut empêcher l’exécution de l’opération concernée ou limiter l’accès à certaines fonctionnalités.

2. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités décrites ci-dessous :

  • Enregistrer, traiter et suivre les commandes ainsi que les paiements.

  • Organiser la préparation, l’expédition et la livraison des produits.

  • Fournir une assistance avant et après l’achat.

  • Traiter les demandes de retour, de remboursement et les autres demandes liées aux commandes.

  • Répondre aux questions et aux sollicitations adressées au service client.

  • Envoyer les confirmations de commande, les notifications d’expédition et les autres communications nécessaires au suivi des achats.

  • Prévenir les transactions frauduleuses, les accès non autorisés et les risques liés à la sécurité.

  • Assurer le fonctionnement technique du site, sa maintenance et sa sécurité.

  • Analyser l’utilisation du site afin d’améliorer ses fonctionnalités et l’expérience de navigation.

  • Respecter les obligations fiscales, comptables, administratives et légales applicables.

  • Envoyer des informations commerciales, des offres promotionnelles et des communications marketing lorsque le consentement requis a été obtenu.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

3. Fondements juridiques du traitement

Chaque traitement de données personnelles repose sur une base juridique appropriée, selon sa finalité :

  • Exécution d’un contrat : traitement des commandes, gestion des paiements, organisation des livraisons et fourniture des services demandés.

  • Mesures précontractuelles : traitement des demandes nécessaires avant la conclusion d’un achat.

  • Obligations légales : conservation des informations et accomplissement des formalités fiscales, comptables et administratives imposées par la réglementation applicable.

  • Intérêts légitimes : sécurisation du site, prévention de la fraude, protection des services et amélioration de leur fonctionnement, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

  • Consentement : envoi de communications marketing ou utilisation de cookies et technologies non essentiels lorsque le consentement est requis.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

4. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies, des pixels, le stockage local et d’autres technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience et, le cas échéant, réaliser des opérations publicitaires.

Ces technologies peuvent appartenir aux catégories suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, à l’authentification, à la gestion du panier et à la sécurité.

  • Cookies de préférence : destinés à mémoriser certains choix, notamment la langue, la région ou les préférences de navigation.

  • Cookies analytiques : utilisés pour mesurer la fréquentation, comprendre l’utilisation des pages et améliorer le site.

  • Cookies publicitaires : susceptibles de servir à afficher des publicités pertinentes, mesurer leur efficacité ou personnaliser les contenus publicitaires.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet. Les autres cookies et technologies soumis au consentement ne sont utilisés qu’après votre accord.

Vous pouvez modifier ou supprimer vos préférences à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est proposé, ou des paramètres de votre navigateur. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des opérations réalisées avant ce retrait.

Le site peut également recourir à des outils tiers de mesure d’audience, d’analyse de navigation, de suivi des conversions ou de publicité. Les prestataires concernés peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux règles applicables.

5. Partage des données personnelles

Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des demandes des clients, notamment :

  • Les prestataires de transport et de livraison.

  • Les prestataires de paiement.

  • Les prestataires d’hébergement, de maintenance et de support technique.

  • Les prestataires d’envoi d’e-mails et de communication avec les clients.

  • Les prestataires d’analyse statistique et de mesure d’audience.

  • Les prestataires de publicité et de marketing, lorsque ces services sont utilisés.

  • Les autorités ou organismes compétents lorsque la communication des données est exigée par la loi.

Chaque communication est limitée aux informations nécessaires à la prestation concernée ou au respect de l’obligation applicable.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

6. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Pour les besoins du fonctionnement du site, certains prestataires peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsqu’un transfert international est effectué, il est encadré conformément aux articles 44 et suivants du RGPD. Selon la situation, les garanties applicables peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation de la Commission européenne, les clauses contractuelles types approuvées par celle-ci ou un autre mécanisme légalement reconnu.

Les garanties retenues dépendent du pays de destination, du prestataire concerné et des conditions du transfert. Leur objectif est d’assurer un niveau de protection approprié aux données personnelles transférées.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de leur nature, de leur utilisation et des obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes, aux paiements, à la fiscalité, à la comptabilité et à la gestion administrative peuvent être conservées pendant les durées imposées par les dispositions légales correspondantes.

Les données utilisées à d’autres fins sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre ces objectifs, sous réserve des obligations de conservation applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires ou que leur durée de conservation applicable est arrivée à échéance, elles sont supprimées, anonymisées ou font l’objet d’une autre mesure appropriée, selon les circonstances.

8. Sécurité des données personnelles

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de modification, de divulgation, de perte ou de destruction des données personnelles.

Le site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les échanges de données entre le navigateur et le site lors de la navigation.

Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Le site ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires ni les autres informations de paiement sensibles.

L’accès aux données est limité aux personnes autorisées et aux prestataires concernés, dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs missions.

Aucune mesure de sécurité ne pouvant garantir un risque nul, des précautions adaptées sont prises pour protéger les informations traitées et préserver leur confidentialité.

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon les circonstances et les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et accéder aux informations correspondantes.

  • Droit de copie : obtenir une copie de vos données personnelles faisant l’objet d’un traitement.

  • Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit à la limitation du traitement : demander, dans les cas prévus par la loi, que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

  • Droit à la portabilité : recevoir, dans les conditions prévues par le RGPD, les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est applicable.

  • Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, lorsque le traitement repose sur cette base juridique.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser une demande aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique. Votre demande sera examinée conformément aux règles applicables.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité française chargée de la protection des données personnelles, si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable.

10. Communications commerciales

Des informations sur les produits, des offres promotionnelles et d’autres communications commerciales peuvent être envoyées lorsque les conditions légales applicables sont respectées, notamment lorsque votre consentement est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à la réception de ces communications à tout moment en utilisant la fonction de désinscription présente dans les e-mails concernés ou en contactant LEMAVICO.

Le retrait de votre consentement aux communications commerciales n’affecte pas le traitement de vos commandes ni les autres traitements nécessaires à l’exécution du contrat ou au respect d’obligations légales.

Les communications indispensables au suivi d’une commande, telles que les confirmations et les notifications relatives à son traitement, restent distinctes des messages promotionnels.

11. Données personnelles des mineurs

Les produits et services proposés sur le site s’adressent aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat conformément à la législation applicable.

Si des données personnelles sont identifiées comme ayant été fournies par une personne ne remplissant pas les conditions légales applicables, leur traitement pourra être interrompu et des mesures appropriées pourront être prises en fonction de la situation et des obligations légales.

12. Décisions automatisées

À ce jour, le site ne met pas en œuvre de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

Si de tels traitements devaient être mis en place ultérieurement, les informations requises par la réglementation applicable seraient communiquées et les droits prévus par la loi seraient respectés.

13. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée en raison d’évolutions législatives ou réglementaires, de changements dans les services proposés ou de besoins liés au fonctionnement du site.

Toute nouvelle version sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa publication.

Les traitements réalisés avant une mise à jour restent soumis aux règles applicables au moment où ils ont été effectués, sous réserve des dispositions légales en vigueur. Lorsque les modifications nécessitent une information particulière ou un nouveau consentement, les mesures requises par la réglementation seront appliquées.

14. Contact concernant la confidentialité

Pour toute question relative à la présente politique, au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter LEMAVICO aux coordonnées suivantes.

Responsable du traitement : DONNIE WOOLDRIDGE

Adresse postale :

112 S 9th St, Chickasha, OK 73018, États-Unis

Téléphone :

+1 (405) 729-4816

Adresse e-mail :

ordersupport@lemavico.com

Horaires de contact :

Du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h, hors jours fériés.

Zone de service :

France